Programa desenvolvido para melhorar o atendimento ao cliente. Possui diferentes ferramentas para registrar contatos, gerar dados estatísticos e cada vez mais entender as necessidades específicas de cada cliente para elaboração de estratégias de vendas e satisfação. A solução FORWARD permite registrar todos os indicadores de Negócio num único repositório, permitindo ao administrador do sistema acessar o histórico de contatos de clientes, gerar relatórios de gestão, visualizar gráficos em tempo real ou consolidar informações de inteligência empresarial.

Funções principais

Screen pop-up com informação on line do cliente;
Campanhas atrativas preconfiguradas (Telemarketing , Satisfação) e customizaveis;
Histórico de contato;
Formulário de agenda para marcar reuniões;
Estatísticas históricas e em tempo real do resultado de campanhas, tanto Inbound quanto Outbound;
Compatível com centrais LG-Nortel.

Benefícios

Melhora na experiência de comunicação com os clientes;
Aumento de produtividade;
Fidelização de clientes;
Geração de novos rendimentos a partir de Inteligência de Negócios;
Excelente retorno sobre o investimento;
Estatísticas para conhecer o andamento do negócio;
Informação histórica de interações em tempo real;
Repositório único;
Acesso rápido e eficiente às informação dos clientes;
Avançadas ferramentas de integração com outros sistemas da empresa;
Fácil utilização e configuração;
Solução compatível com atividades empresariais de diferentes áreas.

Para maiores informações acesse www.isbel.com.uy ou entre em contato pelo e-mail brazil@isbel.com.uy

Título	Tipo de arquivo	Versão	Data de Criação	Baixar
Catálogo (Português)	Catálogo	1.0	31/10/2008	não encontrado
Guia de Marca LG-Ericsson	Manual	1.0	02/08/2010	não encontrado
Logo LG-Ericsson	Manual	1.0	02/08/2010	não encontrado